O método para corrigir o erro
é ensinar o certo por meio do perdão.
Se tento resolver pela confrontação,
o outro não aceita e não muda.
Jogar o erro no rosto das pessoas
é fazer o coração delas encolher.
A sequência que funciona bem é:
(1) certificar-se de que o erro não o está abalando,
(2) lembrar das coisas certas que a pessoa já fez,
(3) dizer isso a ela, para a aproximar
(4) mencionar de leve o que acontececeu de errado,
quando houver clima,
(5) arquivar o assunto depois da conversa,
para não servir de pretextos negativos futuros.
quinta-feira, 13 de dezembro de 2007
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